Temat niby błahy, do tego już wcześniej opisywany i przyklejony w informacjach administracyjnych, a jak się okazuje połowa waszych ticketów nadaje się tylko do wyrzucenia. Pomyślałem więc, że warto przybliżyć poprawną formę pisania ticketów.

Ticket to zgloszenie problemu w grze, wyslanie wiadomosci do wgladu GMów. Nie znika po waszym logoucie czy DC, co znaczy tez, ze po samoistnym rozwiazaniu problemu ticket nalezy usunac - w tym celu wystarczy kliknac na ramke otwartego ticketu (screen) i wybrac Abandon My Ticket.

Ponaglanie GM, proby doprowadzenia do szybszego odczytania ticketu, whispy, spam itd moga zakonczyc sie jedynie kickiem lub banem, a jesli bedziecie mieli szczescie zostaniecie tylko odeslani "na koniec kolejki" czekajacych ticketow. Jesli juz jakis czas wasze zgloszenie "wisi" a GM nadal sie nim nie zajal nie znaczy to ze jestescie olewani z jakiegos powodu. GM moze w tym momencie robic inne tickety, lub tez nie miec teraz czasu / komend do rozwiazania waszego problemu. Mozliwe tez, ze musi dokladniej zbadac sprawe zanim podejmie odpowiednie kroki.

Aby wyslac ticket nalezy kliknac "pytajnik" w micro menu (screen). Pozniej ktorykolwiek przycisk na dole otwartego okienka (screen) i Open Ticket. W otwartym oknie tekstowym nalezy zwiezle opisac problem, liczba dostepnych znakow jest ograniczona. Nalezy rowniez przywiazac uwage do formy swojego zgloszenia - to ona decyduje jak zostaniecie odebrani. Tickety uprzejme i rzeczowe zawsze sa lepiej widziane niz pozbawione informacji zachcianki wyrazane wulgarnym jezykiem. Po napisaniu zgloszenia nalezy cierpliwie czekac, a swoj ticket edytowac w miare rzadko. Za zapytanie GMa na worldzie "Czy mozna prosic o odczytanie ticketu?" na pewno lepiej wyglada niz "odczytacie w koncu moj ticket czy nie?". W przypadku tego drugiego lub proby dobijania sie do GM na whisp zakoncza sie kickiem.

Nie zglaszajcie bzdur, ktorymi tylko wasz ticket bedzie zasmiecac GMów: "Czy ten q dziala?", "Mozna prosic o teleport?", "Mam pytanie o najnowszy dodatek do wowa" etc. Takie sprawy mozecie rozwiazac sami lub z pomoca innych graczy pytajac o to w grze lub na forum. W poprawnie napisanym tickecie powinny znalesc sie wszystkie informacje dotyczace problemu oraz (w miare mozliwosci) okolicznosci jego wystapienia

Dobre i zle tickety - przyklady:
+ "umarlem duchem przy rozdawaniu talentow, prosze o pomoc"
+ "Witam, mam problem z questem tome of divinity dla human paladyna, nie mozna ozywic npc. Co powinienem zrobic?"
+ "Prosze o zaliczenie q Lord Illidan Stormrage, jest to ostatni q na netherdrake'a"
+ "Shipment of Iron potrzebne do q Battle of Hillsbrad nie respi sie od ponad pol godziny. Pytalem innych graczy i tez mieli z tym problem. Mozna cos zrobic w tej sprawie?"
- "ej cos sie stalo z moja postacia"
- "fajnie, wszyscy caly dzien spamuja o lfg na worldzie a tylko ja dostalem mute"
- "Gracz Xxx uzywa wulgarnych slow, mam screena" - z tym sie idzie na forum, a nie spamuje ticketami GMów
- "prosze o dodanie mi skilla 35395, to niezbedny skill dla twinka paladyna na 19 lvlu." - tu dodatkowo proba oszustwa, ktora zakonczylaby sie banem na tydzien
- "Talent Ruthlessness u rogala dodaje combo point PRZED finisherem a nie PO nim. Prosze o naprawienie" - to TEZ zly ticket. Tego typu zgloszenie powinno sie znalesc w dziale HG Bug Report a nie w grze
- "jest gm?" pisz konkretnie co się stało i czego oczekujesz, takimi ticketami tylko utrudniasz nam pracę. Jeśli chcesz po prostu porozmawiać z GM, możesz napisać to bardziej kulturalnie.

Jesli po pierwszym tickecie otrzymaliscie pomoc od ktoregos GM, ale jak sie okazalo sprawa wymaga dalszych rozwiazan ze strony GM nie piszcie ticketow typu "nie pomoglo. Co teraz?". GM ktory sie wami zajmowal moze juz byc offline, a pozostali nie sa w temacie. Powinniscie w takim przypadku w tickecie strescic swoj problem i dodac jak probowal wam pomoc poprzedni GM. Znacznie ulatwi to nasza prace, a wasz problem zostanie szybciej rozwiazany.

Tickety typu "mam sprawe do GM", "jest ktorys GM?" zwykle sa ignorowane, podobnie jak tickety typu "asdasd", "? ? ? ?" czy "co to jest?", co jak wierze wysylacie przez addon bugujacy ramke ticketu (screen) - jest to bodajze titan panel. Tego typu tickety sa natychmiast zamykane, a jesli nadal tworzycie nowe mozecie jedynie otrzymac bana za spam ticketami. Z tym da sie normalnie grac, a edytujac co chwile ten falszywy ticket tylko utrudniacie nasza prace.
Dodatkowo wszelkie proby oszukiwania GM, wulgaryzmy, brak odpowiedzi na zadawane przez GM pytania moga zakonczyc sie kickiem, mute lub banem.

Czasem GMi na tickety odpowiadaja przez maila w grze. Jesli wasze zgloszenie zniknie a nie otrzymaliscie odpowiedzi lepiej sprawdzic mailbox niz pisac nowego ticketa. Jesli takiej odpowiedzi nie dostaliscie, nalezy sie zastanowic czy wasz problem moze rozwiazac GM czy raczej nalezaloby go zglosic w dziale Pomoc Techniczna na forum (HG Bug Report)